We are committed to accountable and transparent ways of working with all stakeholders
Commitment to Accountability
.الاتحاد اللوثري العالمي ومستشفى المطلع بالقدس ملتزمون بالعمل بشفافية ومسؤولية لبناء الثقة والاحترام مع أصحاب الشأن. اننا ملتزمون بتنفيذ برامج انسانية وتنموية بجودة عالية ونطمح للعمل مع المجتمعات والفئات المتضررة بأفضل طريقة ممكنة من أجل التأكد من استمرارية تحسين جودة برامج الاتحاد اللوثري العالمي ومستشفى المطلع، نود أن ندعوكم لماشركتنا اّرأكم سواء كان ذلك من خلال ارسال تعليق، تعقيب، أو اطراء. هناك امكانية التراسل مع أو بدون الكشف عن اسمكم وهويتكم، ومعلومات توضيحية لامكانية التواصل معكم
يمكنكم التأكد من أننا سنعمل جاهدين لتدارك الأمور وتصحيحها من خلال تقديم أفضل حلول ممكنة بوقت مناسب. مراسلاتكم ستكون سرية تماما، وأننا نأكد لكم أنكم لن تكونوا ضحية اثارة أو كشف أي قضايا يمكنكم املاء الاستمارة أدناه وارسالها لنا من خلال هذه الصفحة، أو من خلال البريد الاكتروني الاّتي
أو عن طريق مراسلتنا على العنوان الاّتي
الاتحاد اللوثري العالمي
قسم الشكاوى
ص. ب. 19178
القدس، 91191
The Lutheran World Federation, through its humanitarian and development arm World Service, is a member of the Core Humanitarian Standard (CHS) Alliance on Quality and Accountability and subscribes to the nine commitments of the CHS. We consider the commitments under the Standard critical in continuously improving the quality and effectiveness of the work that we do for and with the affected population.
Before the launch of the CHS in 2014, LWF was certified against the Humanitarian Accountability Partnership (HAP). Now as a member of the CHS Alliance, LWF remains committed to quality and accountability by strengthening accountability practices, particularly in the areas of information sharing, participation, and complaints handling mechanisms.
Introduction to CHS:
Introduction to the Core Humanitarian Standard - English
Introduction to the Core Humanitarian Standard – Arabic
- LWF/WS Complaints Mechanism Policy and Procedures
LWF Jerusalem is a country program of the Lutheran World Federation World Service (LWF/WS), which puts responding to complaints from stakeholders at the core of its commitment to accountability.
The LWF/WS Complaints Mechanism Policy and Procedure defines what a complaint is and the areas of responsibility of LWF/WS staff, as well as detailing how to register, process and investigate a complaint.
- LWF Staff Code of Conduct
The LWF Staff Code of Conduct Regarding Sexual Exploitation and Abuse, Abuse of Power, Fraud and Corruption helps all LWF employees to make ethical decisions in their professional and private lives.
The code refers to any misuse of power and exploitation in the working relationships among LWF employees and with those they serve, in areas of sexual exploitation and abuse, harassment, fraud and corruption, and unethical business practices. All LWF employees are required to adhere to the Code of Conduct.
سیاسة حمایة الطفل
سیاسة حمایة الطفل
Child Protection Policy
The Lutheran World Federation Department of World Service Child Protection Policy.
Complaints Mechanism Policy and Procedures
The Lutheran World Federations Department of World Service's Complaints Mechanism Policy and Procedures.
